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如何让新员工迅速成为卖货高手?

如何让新员工迅速成为卖货高手?

发布日期:2019-01-12 作者: 点击:

 新员工前2个月的培养周期往往体现出内衣加盟门店对于销售员培养的重视程度,但许多企业往往只将重点放在前15天,导致新员工的离职率高,那我们应该如何做好关键的一步呢?


第1阶段

新人入职,让他知道来干什么的(1~3天)

为了让员工在7天内快速融入门店,管理者需要做到下面4点:

1. 店长开一个欢迎会或介绍门店里的每一人,相互认识。

2. 店长与其单独沟通:让其了解公司文化、发展战略等,并了解新人专业能力、家庭背景、职业规划与兴趣爱好。

3. 店长或者人事告诉新员工的工作职责及给自身的发展空间及价值。

4. 让老同事(工作1年以上)尽可能多的和新人接触,消除新人的陌生感,让其尽快融入团队。

关键点:一起吃午饭,多聊天,不要在第一周谈论过多的工作目标及给予工作压力。


2阶段

新人过渡,让他知道销售很简单(3~10天)

1. 安排合适的老员工做为师傅能够带领,签署传、帮、带协议,对于老员工同步进行考核。

2. 熟悉产品知识,首先开始熟悉主推产品知识,第二天进行检查产品知识。

3. 销售流程学习,仓库领机器登记方式,业务前台衣服知识,开票方式,售后流程。

4. 销售方式流程,销售的过程按照销售的流程7步进行。

5. 销售话术培训演练。

6. 转推介绍演练,以营业员扮演顾客的方式进行。

7. 对其成长和进步及时肯定和赞扬,并提出更高的期望。


3阶段

让新员工接受小的任务(11~13天)

在适当的时候给予适当的压力,往往能促进新员工的成长,但大部分店长却选了错误的方式施压。

1. 知道新员工的长处及掌握的技能,对其讲清工作的目标及考核的指标要求。

2. 多开展公司团队活动,观察其优点和能力,扬长避短。

3. 犯了错误时给其改善的机会,观察其逆境时的心态,观察其行为,看其培养价值。

4. 如果实在无法胜任当前岗位,看看是否适合其它岗位,多给其机会,管理者很容易犯的错误就是一刀切。


4阶段

表扬与鼓励,建立互信关系(14~20天)

店长很容易吝啬自己的赞美语言,或者说缺乏表扬的技巧,而表扬一般遵循三个原则:及时性、多样性和开放性。

1. 当新员工完成挑战性任务,或者有进步的地方及时给予表扬和奖励,表扬鼓励的及时性。

2. 多种形式的表扬和鼓励,要多给他惊喜,多创造不同的惊喜感,表扬鼓励的多样性。

3. 向公司同事展示下属的成绩,并分享成功的经验,表扬鼓励的开放性。


5阶段

让新员工融入团队主动完成工作(21~30天)

对于新生代员工来说,他们不缺乏创造性,更多的时候管理者需要耐心地指导他们如何进行团队合作,如何融入团队。

1. 鼓励下属积极踊跃参与团队的晚会,微信群分享中发言,当他们发言之后作出表扬和鼓励。

2. 对于激励机制、团队建设、任务流程、成长、好的经验要多进行会议商讨、分享。

3. 与新员工探讨任务处理的方法与建议,当下属提出好的建议时要去肯定他们。

4. 如果出现与旧同事间的矛盾要及时处理。


6阶段

赋予员工使命,适度授权(31~60天)

1. 帮助销售员重新定位,让下属重新认识工作的价值、工作的意义、工作的责任、工作的使命、工作的高度,找到自己的目标和方向。

2. 时刻关注新下属,当下属有负面的情绪时,要及时调整,要对下属的各个方面有敏感性;当下属问到一些负面的、幼稚的问题时,要转换方式,从正面积极的一面去解除他的问题,管理者的思维转换。

3. 让员工感受到企业的使命,放大公司的愿景和文化价值、放大战略决策和领导意图等,聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正确和高效沟通、聚焦绩效提升和职业素质。

4. 当公司有什么重大的事情或者振奋人心的消息时,要引导大家分享,随时随地激励下属。

5. 开始适度放权让下属自行完成工作,发现工作的价值与享受成果带来的喜悦,放权不宜一步到位。


7阶段

总结,制定发展计划

2个月过去了,是时候帮下属做一次正式的评估与发展计划,一次完整的绩效面谈一般包括下面的6个步骤:

1. 保证至少1~21个小时以上的正式绩效面谈,面谈之前做好充分的调查,谈话做到有理、有据、有法。

2. 绩效面谈要做到:明确目的;员工自评(做了哪些事情,有哪些成果,为成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距)。

3. 领导的评价包括:成果、能力、日常表现,要做到先肯定成果,再说不足,再谈不足的时候要有真实的例子做支撑(依然是反馈技巧)。

4. 协助下属制定目标和措施,让他做出承诺,监督检查目标的进度,协助他达成既定的目标。

5. 给予下属参加培训的机会,鼓励他平时多学习,多看书,每个人制定出成长计划,分阶段去检查。


8阶段

全方位关注下属成长(每一天)

度过了前30天,一般新员工会转正成为正式员工,随之而来的是新的挑战,当然也可以说是新员工真正成为公司的一份子。

1. 关注新下属的生活,当他受打击、生病、失恋、遭遇生活变故、心理产生迷茫时多支持、多沟通、多关心、多帮助。

2. 记住部门每个同事生日,并在生日当天部门集体庆祝;记录部门大事记和同事的每次突破,给每次的进步给予表扬、奖励。

3. 每月举办一次各种形式的团队集体活动,增加团队的凝聚力,关键点:坦诚、赏识、感情、诚信。


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